Política de Entrega de Mercancía de Catering D'Aran S.L.U.

Razón Social:
Catering D'Aran S.L.U.
Carretera Gausac (Vielha), Vielha e Mijaran, 25530, Lleida
CIF: B25438482
Correo Electrónico: cateringaran@cateringaran.com
Teléfono de Contacto: 973 641 703

Fecha de entrada en vigor: 04/09/2024

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1. Objeto de la Política

La presente política de entrega de mercancía establece los términos y condiciones bajo los cuales Catering D'Aran S.L.U. realizará la entrega diaria de los menús escolares adquiridos a través de la aplicación web por los padres, madres o tutores legales. Se detallan los procedimientos logísticos, los plazos y las responsabilidades tanto del servicio de catering como de los usuarios.

2. Ámbito del Servicio de Entrega

2.1. Ámbito Geográfico de Entrega:

El servicio de entrega de Catering D'Aran S.L.U. se limita exclusivamente a las escuelas ubicadas en el Valle de Arán, y las cuales están cubiertas por la aplicación web.

3. Proceso de Preparación y Logística

3.1. Generación del Registro Diario:

Cada día, a las 9:30 a.m., se genera un registro detallado con la lista de los alumnos que han solicitado menú para ese día. Este registro se envía automáticamente a la cocina de Catering D'Aran S.L.U., donde se procesan los pedidos.

3.2. Preparación de Menús:

Una vez recibido el registro diario, el equipo de cocina prepara los menús correspondientes para todos los niños inscritos, incluyendo aquellos con necesidades dietéticas especiales o alergias, las cuales están claramente detalladas en el registro. Catering D'Aran S.L.U. garantiza que los menús cumplen con los términos de seguridad alimentaria.

3.3. Logística y Transporte:

Una vez preparados los menús, estos se distribuyen entre las diferentes furgonetas del servicio de catering. Cada furgoneta está asignada a una ruta específica que cubre una o varias escuelas del Valle de Arán. Los menús se transportan en condiciones adecuadas de conservación para garantizar que lleguen en perfectas condiciones a cada centro escolar.

3.4. Entrega en las Escuelas:

El equipo de Catering D'Aran S.L.U. se encarga de entregar los menús directamente en las instalaciones de cada colegio. Una vez entregados, el personal del catering en el centro se encarga de servir y distribuir los menús a los alumnos que los solicitaron, garantizando que cada niño reciba el menú correspondiente, incluyendo aquellos con necesidades especiales.

4. Horarios de Entrega

4.1. Coordinación con el Horario Escolar:

La entrega de los menús se realiza antes del inicio del servicio de comida en cada escuela, garantizando que todos los menús estén listos para ser servidos a la hora. Catering D'Aran S.L.U. se coordina con los horarios de cada centro para asegurar que la comida se entregue de manera puntual y eficiente.

4.2. Plazos para la Compra de Menús:

Los pedidos de menús deben realizarse antes de las 9:30 a.m. del día en que se requiere el servicio. Si el pedido no se realiza antes de este plazo, el usuario deberá contactar con el servicio de atención al cliente de Catering D'Aran S.L.U. por teléfono al 973 641 703 para evaluar la posibilidad de incluir el pedido, aunque no se garantiza la disponibilidad del servicio en esos casos.

5. Condiciones de la Entrega

5.1. Transporte Seguro:

Los menús se transportan en furgonetas especialmente acondicionadas para mantener la correcta temperatura y condiciones de conservación de los alimentos. Catering D'Aran S.L.U. garantiza que todos los menús llegarán en condiciones óptimas para su consumo en el horario establecido.

6. Incidencias en la Entrega

6.1. Fallos en la Entrega por Parte del Usuario:

Si el usuario no realiza el pedido de un menú antes de las 9:30 a.m. del día correspondiente y no contacta con Catering D'Aran S.L.U. para una posible solución, no se garantizará la entrega del menú. Catering D'Aran S.L.U. no se hace responsable de la falta de entrega en estos casos.

6.2. Fallos en la Entrega por Parte de Catering D’Aran:

En caso de que Catering D'Aran S.L.U. no pueda realizar la entrega de un menú previamente adquirido por razones imputables al servicio de catering (por ejemplo, problemas logísticos o retrasos), se notificará lo antes posible. En tales casos, se ofrecerá una solución alternativa.

7. Responsabilidad del Servicio

7.1. Compromiso de Entrega:

Catering D'Aran S.L.U. se compromete a entregar los menús de manera puntual y en las condiciones adecuadas, siempre que los pedidos se realicen dentro de los plazos establecidos. La empresa no se hace responsable por retrasos o fallos en la entrega que se deban a circunstancias ajenas, como problemas de tráfico, condiciones meteorológicas adversas o situaciones excepcionales que impidan el transporte.

7.2. Fuerza Mayor:

En situaciones de fuerza mayor (como cierre temporal de escuelas, huelgas, condiciones climáticas extremas u otros eventos imprevistos que afecten el servicio), Catering D'Aran S.L.U. no será responsable de la falta de entrega. En tales casos, la empresa trabajará para ofrecer la solución más adecuada en función de las circunstancias.

8. Atención al Cliente

Para cualquier consulta o reclamación relacionada con la entrega de menús, los usuarios pueden ponerse en contacto con Catering D'Aran S.L.U. a través de los siguientes medios:

• Correo Electrónico: cateringaran@cateringaran.com
• Teléfono: 973 641 703

9. Modificación de la Política

Catering D'Aran S.L.U. se reserva el derecho de modificar esta política de entrega de mercancía en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los usuarios a través de los emails registrados y entrarán en vigor en la fecha indicada en la notificación.

Esta política está diseñada para asegurar que los menús escolares adquiridos a través de nuestra aplicación se entreguen de manera puntual, segura y eficiente, cumpliendo con los más altos estándares de calidad y satisfacción para nuestros usuarios.