Política de Venta y Cancelación/Devolución de Catering D'Aran S.L.U.

Razón Social:
Catering D'Aran S.L.U.
Carretera Gausac (Vielha), Vielha e Mijaran, 25530, Lleida
CIF: B25438482
Correo Electrónico: cateringaran@cateringaran.com
Teléfono de Contacto: 973 641 703

Fecha de entrada en vigor: 04/09/2024

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1. Objeto de la Política

Esta política de venta y cancelación/devolución tiene como objetivo regular las condiciones bajo las cuales los padres o tutores legales pueden adquirir, cancelar o modificar los menús escolares de los alumnos a través de la aplicación web de Catering D'Aran S.L.U.

2. Registro y Funcionamiento de la Aplicación Web

Para realizar compras de menús a través de la aplicación, los usuarios deben registrarse previamente en la plataforma, proporcionando datos válidos de contacto y, posteriormente, registrar a sus hijos o menores bajo su tutela que recibirán el servicio de catering en las escuelas una vez aceptados los términos y condiciones de Catering D’Aran S.L.U.. Los usuarios tendrán acceso a un calendario escolar dentro de la aplicación, donde podrán seleccionar y adquirir los menús para los días que deseen, dentro del período escolar en el que la escuela esté abierta.

3. Proceso de Venta

3.1. Elección de Menús:

Los menús podrán ser adquiridos para diferentes días del calendario escolar mediante la selección de fechas específicas. El proceso de compra se debe realizar antes de las 9:30 a.m. del día en el que se solicita el servicio de menú.

3.2. Precio de los Menús:

El precio de cada menú se indicará en la aplicación y podrá estar sujeto a actualizaciones. Todos los precios incluirán impuestos aplicables.

3.3. Confirmación de Compra:

Una vez realizada la compra, el usuario recibirá una confirmación automática por correo electrónico con los detalles del pedido. Este documento servirá como comprobante de compra. Las compras no se consideran confirmadas hasta que no se haya recibido dicho correo.

3.4. Plazos para la Compra:

Las compras para el servicio de catering diario deberán realizarse antes de las 9:30 a.m. del día en que se va a entregar el menú. Si un usuario no ha realizado el pedido antes de este plazo, deberá ponerse en contacto con Catering D'Aran S.L.U. vía telefónica al número 973 641 703 para evaluar si es posible la provisión del servicio, aunque esto no garantiza la disponibilidad del mismo.

4. Política de Cancelación

4.1. Plazos de Cancelación:

Los usuarios podrán cancelar los menús adquiridos hasta las 9:30 a.m. del mismo día en que se ha solicitado el servicio. Las cancelaciones realizadas después de este plazo no serán válidas y el importe correspondiente al menú no será reembolsado ni acreditado.

4.2. Procedimiento de Cancelación:

Para cancelar un menú, el usuario deberá acceder a su cuenta en la aplicación web y seguir el procedimiento correcto, en la sección de historial.

5. Política de Devolución y Acreditación

5.1. Acreditación de Menús Cancelados:

En caso de que un usuario cancele un menú de manera exitosa (es decir, antes de las 9:30 a.m. del día correspondiente), no se realizará un reembolso directo a la tarjeta o método de pago original. En lugar de ello, se generará un crédito en la cuenta del usuario en forma de "menús disponibles". Este crédito permitirá al usuario adquirir futuros menús sin necesidad de realizar un nuevo pago hasta que se agote el saldo de menús acumulados.

5.2. Visualización del Crédito:

El saldo de menús acreditados estará disponible en la cuenta del usuario en la parte superior derecha de la sección “Historial” como: “x Menú” (siendo x el número de menús acumulados) dentro de la aplicación. Dicho crédito podrá ser utilizado para adquirir nuevos menús en cualquier momento durante el curso escolar.

5.3. Plazo de Utilización del Crédito:

Los menús acreditados tendrán validez durante el curso escolar en el que fueron generados. Al finalizar el curso escolar, el saldo restante no será transferido al siguiente curso, ni se devolverá en forma de dinero.

8. Atención al Cliente

Para cualquier duda o consulta relacionada con compras, cancelaciones o acreditaciones, los usuarios pueden ponerse en contacto con nuestro equipo a través del correo electrónico cateringaran@cateringaran.com o llamando al 973 641 703 durante el horario comercial.

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Esta política tiene como objetivo garantizar una experiencia transparente y eficaz para todos los usuarios del servicio de Catering D'Aran S.L.U., asegurando el cumplimiento de los derechos y responsabilidades de ambas partes.